We hebben de stellige indruk dat er sinds ons eerder uitgebrachte advies over de bereikbaarheid niets is verbeterd in de toegankelijkheid van het sociaal domein, het tegenovergestelde lijkt eerder het geval. Ons bereiken regelmatig ernstige klachten over de bereikbaarheid en in het bijzonder over het Klant Contact Centrum (KCC).